রেফারেন্স

আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে

5454-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্বচ্ছভাবে বোঝা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আপনি আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট শর্তাবলীবিরোধ নিষ্পত্তি
5454 আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে
সাহায্য ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের আইনি সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। ধাকায় থাকা আমাদের গ্রাহক সেবা দল চব্বিশ ঘণ্টা…

লাইভ চ্যাট আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত নথি বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আপনার নীতিমালা পছন্দ, গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন দেখুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত সংযোগে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ কখনও…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা। আপনার লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে বিনিময় করা হয়।

বৈধতা পরীক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োগ করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি প্রদানকারীর সাথে যাচাইকৃত হয়। আমরা কখনই সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা…

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার ডেটা কখনও বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা কারণে…

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাস করতে হবে। আপনার পরিচয় এবং বাস স্থান যাচাই করা হবে অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার আইনি অধিকার থাকতে হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে তা সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে যান এবং 'আমার ডেটা মুছে ফেলুন' নির্বাচন করুন। আমরা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব। লাইভ চ্যাটেও অনুরোধ জানাতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যাংক বিবরণ বা মোবাইল নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড (তারিখ, পরিমাণ, অবস্থা) রাখা হয়। পেমেন্ট প্রদানকারীরা নিজেই আপনার সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের জন্য নিয়ন্ত্রণ সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলি জমা, উত্তোলন বা মাসিক ব্যয়ের উপর প্রয়োগ করা যায়। আপনি যেকোনো সময় এই সীমাগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে তদন্ত শুরু করব। আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত প্রক্রিয়া আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলীতে পাওয়া যায়।

আমরা আপনার সুবিধার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা আপনার ব্রাউজিং ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করি না।